Com utilitzar el storytelling al teu màrqueting? En altres paraules, com pots fer servir eficaçment la narració d’històries per connectar amb el teu públic i augmentar el compromís amb la teva marca?
L’storytelling és una poderosa eina que les empreses poden utilitzar per connectar amb el públic objectiu i crear un impacte durador en els seus clients. Mitjançant l’elaboració de narracions convincents que evoquin emocions i ressonin amb els valors del teu públic, les empreses poden crear un sentiment de connexió i generar confiança als seus clients.
En aquest article explorarem com utilitzar la narració d’històries en els teus esforços de màrqueting per crear una narrativa de marca autèntica i atractiva que impulsi el compromís, la fidelitat i les vendes dels clients. Tractarem els elements essencials d’una narració eficaç, les estratègies per elaborar una història de marca convincent i consells per utilitzar la narració a diferents canals i plataformes de màrqueting.
Què és l’storytelling en màrqueting
L’storytelling en màrqueting fa referència a l’ús d’una narració per promocionar un producte o servei. Consisteix a utilitzar una història per atraure els clients, crear una connexió emocional i transmetre un missatge o una proposta de valor de manera memorable.
En màrqueting, la narració pot adoptar moltes formes, com ara campanyes publicitàries, continguts per a xarxes socials, textos per a llocs web i descripcions de productes. L’objectiu de la narració en màrqueting és crear una identitat de marca única i diferenciar un producte o servei de la competència connectant amb els clients a un nivell més profund.
Avantatges de la narració a la teva estratègia de màrqueting
L’storytelling pot tenir molts avantatges per a les empreses quan s’incorpora a les seves estratègies de màrqueting. Aquests són alguns dels principals beneficis del storytelling al màrqueting:
1)Crea una connexió emocional
La narració d’històries pot crear una connexió emocional amb el teu públic, permetent sentir-te unit a la teva marca a un nivell més profund. Això pot augmentar la fidelitat i enfortir la relació amb els clients.
2) Fa que la teva marca sigui més memorable
Les històries són més memorables que els fets o les estadístiques, i la narració d’històries pot fer que la vostra marca sigui més memorable per a la vostra audiència. Això pot ajudar a augmentar el reconeixement de la marca i fer que destaqui en un mercat saturat.
3) Genera confiança i credibilitat
En compartir històries sobre la teva marca, productes o clients, pot generar confiança i credibilitat entre el teu públic. Això pot ajudar a establir la teva marca com una autoritat a la teva indústria i fer que sigui més probable que els clients triïn la teva marca davant dels competidors.
4) Diferencia la teva marca
La narració d’històries pot ajudar a diferenciar la teva marca de la competència, destacant-ne els valors únics, la missió o les experiències dels teus clients. Això pot ajudar a crear una identitat de marca distintiva i atraure clients que comparteixin els seus valors.
5) Augmenta el compromís
Les històries són atractives i poden captar l’atenció del seu públic. En incorporar la narració d’històries a la teva estratègia de màrqueting, pot augmentar el compromís amb el teu públic i crear una experiència de marca més memorable i impactant.
Elements essencials d’una narració eficaç
Una narració eficaç en màrqueting sol incloure els elements següents:
- Personatges: La història ha d’incloure personatges identificables amb què els clients puguin connectar i en què es puguin veure reflectits.
- Conflicte: ha d’incloure un problema o repte a què s’enfrontin els personatges, que creï tensió i atregui els clients.
- Resolució: La història ha de tenir una resolució que ofereixi una solució al problema o repte a què s’enfronten els personatges.
- Emoció: Has d’evocar emocions en els clients, com l’emoció, l’empatia o l’humor.
- Missatge: La història ha de transmetre un missatge o proposta de valor que sigui rellevant per al producte o servei que es promociona.
Mitjançant l’ús del storytelling en el màrqueting, les empreses poden crear una identitat de marca memorable, connectar amb els clients en l’àmbit emocional i diferenciar-se de la competència.
Exemple de storytelling en màrqueting
La campanya Real Beauty de Dove és un bon exemple de storytelling en màrqueting. La campanya, llançada el 2004, pretenia qüestionar els cànons de bellesa tradicionals establerts per la indústria de la moda i la bellesa.
A la campanya apareixien dones reals de diferents edats, races i tipus de cos, en lloc de les típiques models utilitzades en publicitat. Les dones van ser fotografiades en roba interior (vegeu la imatge) i els seus cossos no van ser retocats.
La campanya va utilitzar l’storytelling per transmetre el missatge. Les dones de les fotografies van compartir històries personals sobre les lluites amb la imatge corporal i l’autoestima. En compartir aquestes històries, la campanya va crear una connexió emocional amb el seu públic i va ajudar a qüestionar els cànons de bellesa tradicionals.
La campanya va ser un gran èxit, amb milions de persones compartint i parlant sobre les fotografies i el missatge de la campanya. La campanya va ajudar a canviar el debat sobre la bellesa i la imatge corporal i va aplanar el camí per a una publicitat més inclusiva i diversa.
Tipus de storytelling al teu màrqueting
Hi ha diversos tipus de storytelling que les empreses poden utilitzar en màrqueting. Aquests són alguns dels més comuns:
- Storytelling de marca: Consisteix a explicar la història de la marca, la història, els valors i la missió. Aquest tipus de narració pot ajudar a crear una identitat de marca única i connectar amb els clients a escala emocional.
- Storytelling de clients: Consisteix a utilitzar històries de clients per promocionar els teus productes o serveis. Aquest tipus de narració pot ajudar a generar confiança i credibilitat entre el públic tot mostrant les experiències reals dels clients.
- Storytelling de productes: Consisteix a utilitzar una narració per destacar els avantatges i les característiques del teu producte. Aquest tipus de narració pot ajudar a diferenciar el teu producte dels competidors i demostrar-ne el valor als clients potencials.
- Storytelling d’impacte social: Consisteix a explicar històries sobre l’impacte social positiu de la teva empresa o productes. Aquest tipus de narració pot ajudar a crear una sòlida reputació de marca i atraure clients amb consciència social.
- Storytelling de fundadors i empleats: Consisteix a explicar les històries dels fundadors o empleats de la teva empresa. Aquest tipus de narració pot ajudar a humanitzar la marca i crear una connexió personal amb els clients.
- Storytelling d’humor: Consisteix a fer servir l’humor per explicar una història sobre la teva marca o producte. Aquest tipus de narració pot ajudar a crear una identitat de marca memorable i atractiva i diferenciar-se de la competència.
Utilitzant aquests diferents tipus de narració en màrqueting, les empreses poden crear una identitat de marca memorable, connectar amb els clients a escala emocional i diferenciar-se de la competència.
Estructura de l’storytelling al màrqueting
L’estructura del storytelling en màrqueting pot variar en funció del tipus d’història i del missatge que es vulgui transmetre, però hi ha alguns elements comuns que s’hi poden incloure. Vet aquí un exemple d’estructura típica de storytelling en màrqueting:
1)Introducció
Aquí és on s’introdueix la història i es prepara l’escenari. Pot ser una anècdota, una experiència personal o una declaració general que capti l’atenció de l’audiència i l’atregui.
2) Conflicte
Aquí és on es presenta el problema o conflicte al voltant del qual girarà la història. El conflicte s’ha de poder relacionar amb el públic i crear una tensió que faci avançar la història.
3) Acció creixent
Ara es construeix la història proporcionant-ne més detalls i context. Pots presentar els personatges, proporcionar informació de fons i afegir detalls que ajudin el públic a comprendre la història i empatitzar amb els personatges.
4) Clímax
El clímax és el punt d’inflexió de la història en què es resol el conflicte o la tensió arriba al punt àlgid. Aquí és on es transmet el missatge clau o el punt que es vol transmetre al públic.
5) Resolució
És el punt final de la història, la resolució o la conclusió. Pot ser una crida a l’acció, una lliçó apresa o un missatge per al públic.
6) Conclusió
Finalment, es reforça el missatge o el tema de la història i es deixa una impressió duradora a l’audiència. Pots aprofitar aquesta oportunitat per inspirar, motivar o connectar amb l’audiència a un nivell més profund.
Seguint aquesta estructura, pots crear una història convincent que ressoni amb el teu públic i t’ajudi a transmetre el missatge de la teva marca o els teus objectius de màrqueting.
Com vendre els teus productes o serveis amb storytelling
Vendre els teus productes i serveis amb storytelling implica utilitzar una narrativa per atraure els clients i transmetre el valor dels teus productes. Aquí hi ha alguns consells:
Consell núm. 1 – Coneix la teva audiència
Abans de començar a elaborar la teva història, és important comprendre qui és el teu públic i què els motiva. Adapta la teva història als seus interessos, necessitats i valors.
Consell núm. 2 – Identifica la teva proposta de valor única
La teva història ha de transmetre allò que diferencia els teus productes de la competència i per què els clients haurien de triar els teus productes sobre els altres.
Consell núm. 3 – Usa personatges identificables
Fes servir personatges amb els quals la teva audiència pugui relacionar-se, com a persones que han fet servir els teus productes i han tingut experiències positives.
Consell núm. 4 – Crea una connexió emocional
Fes servir la narració per crear una connexió emocional amb la teva audiència. Comparteix històries que evoquin emocions positives com ara alegria, inspiració o empatia.
Consell núm. 5 – Usa imatges
Utilitza elements visuals com imatges o vídeos per millorar la seva història i fer-la més atractiva i memorable.
Consell núm. 6 – Fes-ho simple
Mantingues la teva història simple i enfocada en un missatge clar. Evita ser massa complex o abstracte, cosa que pot confondre o perdre l’interès de la teva audiència.
Consell núm. 7 – Sigues autèntic/a
L’autenticitat és clau per a una narració efectiva. Sigues honest i transparent, i evita fer afirmacions exagerades o falses.
Consell núm. 8 – Inclou una trucada a l’acció
Acaba la teva història amb una crida a l’acció, encoratjant la teva audiència a passar a l’acció, com visitar el teu lloc web, subscriure’s a un butlletí informatiu o fer una compra.
Recorda mantenir-te fidel als valors de la teva marca i comunicar un missatge clar que ressoni a la teva audiència.
Contingut relacionat: 4 Elements essencials de la identitat de marca per a les xarxes socials
Eines per explicar històries
Hi ha moltes eines diferents que es poden fer servir per explicar històries, segons el medi i l’audiència.
- Eines de recerca:
Els llibres poden ser un recurs excel·lent per a la investigació segons el tema i la qualitat del material d’origen. Altres eines són revistes acadèmiques, articles, informes de la indústria i altres fonts.
- Eines d’escriptura:
Aquests poden incloure processadors de text com ara Microsoft Word o Google Docs, així com programari d’escriptura més especialitzat com Scrivener, que està dissenyat específicament per a projectes d’escriptura de format més llarg.
- Ajuts visuals:
Aquests poden incloure qualsevol cosa, des d’il·lustracions dibuixades a mà fins a gràfics i animacions digitals. Molts narradors utilitzen eines com Adobe Photoshop o Illustrator per crear elements visuals que acompanyin les vostres històries.
- Eines de so:
Els podcasters i els narradors d’àudio sovint fan servir programari com Audacity o GarageBand per gravar i editar el contingut d’àudio.
- Eines de vídeo:
Per a aquells que prefereixen contar històries a través de vídeos, hi ha moltes opcions disponibles, que inclouen Adobe Premiere, Final Cut Pro i iMovie.
- Programari de creació de guions gràfics:
El programari de guió gràfic com Storyboarder o Toon Boom pot ajudar els narradors visuals a planificar les seves narracions abans de crear el producte acabat.
- Plataformes de xarxes socials:
Les plataformes de xarxes socials com Twitter, Instagram i TikTok també es poden fer servir com a eines per explicar històries, ja que permeten als creadors compartir contingut breu i interactuar amb la seva audiència en temps real.
Llibres sobre storytelling en màrqueting
Els llibres següents cobreixen una varietat de temes relacionats amb l’storytelling en màrqueting, inclòs com aclarir el teu missatge, fer servir la visualització de dades, aprofitar les xarxes socials i desenvolupar una estratègia de contingut.
Ofereixen informació valuosa i consells pràctics per a les empreses que busquen incorporar la narració d’històries a les seves estratègies de màrqueting.
Conclusió
En conclusió, l’storytelling és una eina poderosa i efectiva perquè les empreses es connectin amb el públic objectiu i construeixin relacions duradores amb els seus clients. En crear històries de marca convincents que ressonen amb els valors i les emocions de la seva audiència, les empreses poden diferenciar-se en un mercat abarrotat i crear una narrativa de marca memorable i atractiva.
En aprofitar el poder de la narració d’històries en els esforços de màrqueting, les empreses poden crear un impacte durador en els seus clients i impulsar l’èxit comercial.